I. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “podmienky”) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je spoločnosť Texpol, s. r. o. so sídlom Gen. L. Svobodu 1361/38, 90501 Senica, IČO: 47946164, zapísaná v Obchodnom registri Okresného Súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 35208/T (ďalej len „obchodník“) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu obchodníka.

Kontaktné údaje obchodníka:
TEXPOL, s. r. o.
Gen. L. Svobodu 1361/38
905 01 Senica
IČO: 47946164
DIČ: 2024148775
IČ DPH: SK2024148775
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, odd.: Sro, vložka č. 35208/T

Tel.: 034/7749620
E-mail: texpol@texpol.sk

Prevádzka:
Vrádište 229
90849 Vrádište

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Odbor výkonu dohľadu
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

Tel: 033/321 25 27, 033/321 25 21
E-mail: tt@soi.sk

2. Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom webovej stránky www.texpol.sk vytvorila elektronickú objednávku.

3. Spotrebiteľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

4. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu obchodníka.

5. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho a vo svojom aktuálnom znení tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.

6. Tovarom sú všetky produkty alebo služby, ktoré sa nachádzajú v ponuke spoločnosti Texpol, s. r. o. pre nákup prostredníctvom obchodného systému http://www.texpol.sk.

7. Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho je tovar, ktorý bol špeciálne objednaný od obchodníka pre konkrétneho kupujúceho na základe špecifikácie danej kupujúcim a za ktorý bol predávajúcim vyžiadaný finančný preddavok.

8. Službami sú poskytovanie konzultačnej, odbornej a technickej podpory.

9. Pracovný čas je v pracovných dňoch od 8.00 do 16.30 hod.

10. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu prostredníctvom obchodu, t. j. najmä e-mailovú a telefonickú komunikáciu.

11. Ilustrované obrázky – obrázky uvedené pri produktoch sú vo väčšine prípadov ilustračné. Farby pien nemusia presne zodpovedať skutočnosti. To nemá žiadny vplyv na vlastnosti pien.

II. Objednávka, uzatvorenie zmluvy, odstúpenie od zmluvy

1. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí v objednávkovom formulári vrátane dodacích a platobných podmienok. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaného tovaru a služieb. Obchodník objednávky vybavuje v poradí, v akom prichádzajú.

2. Objednávka sa jej odoslaním stáva pre kupujúceho záväznou, a teda je považovaná za návrh na uzavretie zmluvy. Elektronické objednávky, v ktorých nie je uvedený telefonický kontakt alebo platný e-mail na kupujúceho, kupujúci uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť, napr. nesprávny e-mail, tel. kontakt alebo nesprávna/neexistujúca adresa, nemusia byť uznané ako záväzné a budú zamietnuté.

3. Kupujúcemu je po odoslaní objednávky automaticky vygenerovaný a odoslaný informačný e-mail o doručení jeho objednávky obchodníkovi na spracovanie.

4. Potvrdením objednávky zo strany obchodníka prostredníctvom e-mailovej alebo telefonickej komunikácie vzniká záväzkovo-právny vzťah medzi kupujúcim a obchodníkom, t. j. kúpna zmluva, ktorú je možné meniť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a obchodníkom, ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak.

5. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom) do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy. Potvrdenie stornovania objednávky oznámi obchodník kupujúcemu písomnou formou (e-mailom).

6. Ak obchodník nie je schopný splniť objednávku alebo jej časť v lehote na vybavenie objednávky pri vynaložení maximálneho úsilia, a to z dôvodu napr. ukončenia výroby tovaru, iného závažného dôvodu alebo z dôvodov vyššej moci môže obchodník objednávku stornovať, o čom kupujúceho informuje prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Ak kupujúci zaplatil preddavok, obchodník je povinný mu vrátiť zaplatenú sumu.

III. Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa

1. Kupujúci (spotrebiteľ) je oprávnený na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci je povinný zaslať nepoškodený tovar na vlastné náklady ako zásielku s dohodnutým poistením proti škodám spôsobeným prepravou tovaru (nie na dobierku) na adresu: Texpol, s. r. o., Vrádište 229, 90849 Vrádište. Po prevzatí a kontrole vráteného tovaru bude kupujúcemu vrátená suma zodpovedajúca cene tovaru. Táto suma neobsahuje prepravné náklady, cenu za dopravu ani poštovné, ktoré kupujúci uhradil pri doručení tovaru. Pri odstúpení od zmluvy má obchodník povinnosť zaokrúhliť úhradu platby za produkt platenú v hotovosti (podľa § 4, ods. 3 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Právo na odstúpenie od zmluvy nemá kupujúci, ak tovar bol zakúpený osobne v predajnom mieste spoločnosti.

2. Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané doručením písomného oznámenia o odstúpení od zmluvy spolu s doručením všetkých poskytnutých dokladov a tovaru, ktorý bol dodaný na základe zmluvy, ktorej sa odstúpenie dotýka najneskôr v posledný deň určenej lehoty. Písomná forma odstúpenia od zmluvy sa vyžaduje z dôvodu, aby nevznikli pochybnosti, či ide o odstúpenie od zmluvy, o reklamáciu alebo inú požiadavku kupujúceho.

3. Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ využiť formulár, ktorý nájde v sekcii „na stiahnutie“ ako „Odstúpenie od zmluvy“.

4. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v § 19 ods. 1 písm. a) až m) zákona č. 108/2024 Z. z. Pozn. k bodu c) – medzi tieto sa zaraďuje tovar zhotovený na základe požiadaviek spotrebiteľa, ktorý nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť, ak bola zabalená a tento obal bol porušený a pod., aktuálne znenie je dostupné v platnom zákone uvedenom v tomto bode. Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.

IV. Dodacie podmienky

1. Miestom plnenia zmluvy sa rozumie sídlo (bydlisko) alebo miesto podnikania kupujúceho uvedené v objednávkovom formulári obchodu. Tovar bude dodaný obchodníkom s využitím služieb kuriérskej spoločnosti, predávajúci dodá tovar vlastnými prostriedkami alebo si kupujúci tovar vyzdvihne osobne v mieste prevádzky obchodníka, ak dodanie nebude dohodnuté inak.

2. Dodanie tovaru na dobierku je možné do sumy objednávky maximálne 999 €. Pri vyššej sume bude vystavená zálohová faktúra vo výške 50 % koncovej ceny objednávky. Táto zálohová faktúra musí byť uhradená kupujúcim do 5 kalendárnych dní na účet obchodníka.

3. Obchodník tovar doručuje prostredníctvom kuriérskej spoločnosti na dodaciu adresu, ktorú kupujúci vyplnil v objednávkovom formulári.

4. Obchodník tovar expeduje na základe dodacej doby uvedenej pri produkte v čo najkratšom čase od prijatia objednávky vytvorenej kupujúcim. Tovar skladom je expedovaný do 48 h od prijatia objednávky obchodníkom. Tovar, ktorý nie je skladom je expedovaný ihneď po vyrobení. Pri matracoch je doba výroby cca 2 týždne, pri roštoch 2-3 týždne a pri nábytku 3-5 týždňov.

5. V prípade objednávky tovaru atypických rozmerov, resp. tovaru vyrobeného na základe osobitých požiadaviek kupujúceho nie je možná platba dobierkou pri prevzatí tovaru. V tomto prípade je nutné zvoliť platbu cez bankový účet alebo platbu kartou vopred.

6. Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu alebo odovzdaním tovaru na prepravu prvému prepravcovi, resp. kuriérskej spoločnosti.

7. Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho dodaním tovaru pod odkladacou podmienkou zaplatenia kúpnej sumy v plnej výške. Do doby prechodu vlastníckym práv z obchodníka na kupujúceho, ktorý má tovar a služby v držbe, má kupujúci všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný tovar a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako tovar obchodníka.

8. Kupujúci berie na vedomie, že pri plnení záväzkov obchodníka majú uvádzané termíny dodania orientačný charakter. Kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej doby v prípade, ak to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžadujú. V prípade, že obchodník nie je schopný dodať kupujúcemu všetok objednaný tovar v uvedenej dodacej lehote, upovedomí o tom kupujúceho v čo najkratšom čase a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného tovaru alebo mu navrhne dodanie alternatívneho tovaru.

9. Tovar je pri doprave bezpečne zabalený. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky a toto potvrdiť podpisom a prevzatím zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať obchodníka alebo prevziať zásielku s výhradou, t. j. spísať s kuriérskou spoločnosťou „Zápis o škode“ a zaslať ho ešte v deň prevzatia obchodníkovi, s ktorým bude riešený ďalší postup pri reklamácii zásielky. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované. Prepravné náklady nie sú zahrnuté v cene tovaru.

10. Obchodník je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä úhradu ceny za tovar, a to bez ohľadu na to, či vlastníctvo k tovaru a službám ešte neprešlo na kupujúceho. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.

11. Obchodník dodá kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi.

V. Platobné podmienky, cena

1. Ceny uvedené na stránke www.texpol.sk platia výhradne pre nákup prostredníctvom tohto obchodného systému. Cena tovaru je určená podľa platného cenníka s DPH. Súčasťou ceny nie je poradenská činnosť, dopravné ani žiadne iné náklady, pokiaľ to nie je uvedené pri produkte. Obchodník sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar za cenu platnú v čase objednania tovaru.

2. Kupujúci vykonáva platbu v eurách, pokiaľ nie je vzájomnou dohodou stanovené inak, niektorým z nasledujúcich spôsobov platby:

a, Pred prevzatím tovaru:

• bankovým prevodom/vkladom na bankový účet obchodníka – obchodník bude rezervovať tovar pre kupujúceho maximálne 5 kalendárnych dní odo dňa prijatia objednávky. Ak sa do 5 kalendárnych dní neuskutoční platba, obchodník má právo, po predošlom upozornení kupujúceho, odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade, že obchodník akceptuje bankou potvrdený príkaz k úhrade, zodpovedá kupujúci za to, že príkaz bol vystavený s termínom splatnosti ihneď a na účte je dostatok finančných prostriedkov k okamžitému uskutočneniu platby, pri tomto spôsobe platby dodacia doba začína plynúť dňom pripísania celej sumy určenej v kúpnej zmluve od kupujúceho na účet obchodníka,
• online platba platobnou kartou – platba sa uskutoční prostredníctvom služby Card Pay od poskytovateľa Československá obchodná banka, a. s.

b, Pri prevzatí tovaru:

• dobierkou – platba sa uskutoční pri prevzatí tovaru prostredníctvom kuriérskej spoločnosti,
• v hotovosti na prevádzke obchodníka – platba sa uskutoční pri osobnom prevzatí tovaru na prevádzke spoločnosti Texpol, s. r. o.

3. V prípade objednávky tovaru atypických rozmerov, resp. tovaru vyrobeného na základe osobitých požiadaviek kupujúceho nie je možná platba dobierkou pri prevzatí tovaru. V tomto prípade je nutné zvoliť platbu cez bankový účet alebo platbu kartou vopred.

4. Pri objednávke v sume nad 120 € je poskytnutá kupujúcemu doprava zdarma. Pri objednávke do 120 € je suma za dopravu 6 €.

5. Podľa § 4 ods. 3) Zákona č. 108/2024 Z. z. – úhrada platby za produkt pri odstúpení od zmluvy platená v hotovosti sa zaokrúhľuje na 5 eurocentov; celkový zvyšok nezaokrúhlenej úhrady, ktorý je nižší ako polovica hodnoty 5 eurocentov, sa zaokrúhľuje nadol a celkový zvyšok nezaokrúhlenej úhrady, ktorý je rovný alebo vyšší ako polovica hodnoty 5 eurocentov, sa zaokrúhľuje nahor. Ak je úhrada podľa prvej vety súčtom cien za viac produktov, zaokrúhľuje sa až výsledná úhrada. Úhrada vo výške 1 eurocent alebo 2 eurocenty sa zaokrúhľuje na 5 eurocentov.

6. Obchodník má povinnosť podľa Zákona č. 108/2024 Z. z. informovať spotrebiteľa o znížení ceny tovaru (o zľave).

VI. Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Zmluvné strany sú obchodník a kupujúci.
2. Kupujúci je povinný:

a. prevziať objednaný tovar,
b. zaplatiť obchodníkovi za tovar dohodnutú sumu,
c. skontrolovať neporušenosť obalu a kompletnosť zásielky pri preberaní.

3. Obchodník je povinný:

a. dodať zákazníkovi tovar v požadovanej kvalite, množstve a dohodnutej cene,
b. spolu s tovarom zaslať kupujúcemu všetky dokumenty súvisiace s tovarom.

VII. Záverečné a prechodné ustanovenia

1. Obchodník si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho.

2. Tieto všeobecné obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke obchodníka a v deň odoslania elektronickej objednávky s výnimkou, ak je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak.

3. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia “všeobecných obchodných podmienok” v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky.

4. Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy nezodpovedá obchodník kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbanlivosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.

5. Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Zákona č. 40/1964 zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, Zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, prípadne inými zákonmi slovenského právneho poriadku.

6. Obchodník a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

Dátum poslednej aktualizácie: 1. júla 2024